CRM

CRM

Centraliseer al uw klantengegevens en anticipeer snel op alle vragen, issues en opportuniteiten m.b.t. uw klanten en verbeter continu de klantentevredenheid.

Functionaliteiten

Creëer transparantie en houd alle gegevens van uw suspects, prospects en klanten up-to-date op één plek. Contactgegevens, bezoekrapporten, offerteaanvragen, offertes, verkooporders, facturen, debiteurenopvolging, CN’s, klachten,… resultaten van klanttevredenheidsonderzoeken.

Beheer uw volledig verkoopproces sneller, eenvoudiger… gewoonweg beter dankzij de Phronesys CRM module. Een offerteaanvraag? De CRM module wijst ze aan uw medewerker toe, houdt uw klant op de hoogte en herinnert u aan de follow-up ervan. Met de handige sjablonen maken geautoriseerde medewerkers heel snel zelf de meest complexe offertes op.

Een klacht van uw klant? De CRM module coördineert de toewijzing, voortgang en afhandeling automatisch. U hoeft uw collega dus niet meer achter de veren te zitten: dat doet Phronesys voor u. Een geautomatiseerd klantentevredenheidsonderzoek laat u bovendien weten hoe tevreden uw klant was met de geboden oplossing.

Het verkrijgen van een nieuwe klant is duurder dan het behouden van een gewaardeerde klant. De klantentevredenheidsmodule stelt u in staat om met een paar clicks een tevredenheidsenquête op maat op te stellen, uit te sturen en de resultaten zonder extra inspanningen te analyseren.

Extra klanten aantrekken? Geen probleem! Via onze CRM module kan je suspects registreren, bellijsten maken en suspects benaderen. Je plant meteen afspraken in je agenda. Je kan eveneens mails versturen naar potentiële klanten.

Anderstalige klanten? Alle communicatie verloopt automatisch in de moedertaal van uw klant! Alle communicatie wordt opgeslagen en is te allen tijde traceerbaar.