Ben je benieuwd hoe het is om al 24 jaar ISO 9001 en 13 jaar ISO 14001 gecertificeerd te zijn? Lees dan hieronder het interview met Erik Vanderlinden, zaakvoerder van The Compost Bag Company en al sinds de millenniumwisseling onze klant.
Het verhaal achter The Compost Bag Company
Waarom certificaten?
We zijn altijd al bezig geweest met kwaliteit en milieu, maar hebben dan in 1997 de stap gemaakt naar certificatie voor twee redenen:
1. Op een objectieve manier kenbaar maken dat we rond kwaliteit en milieu-impact werken. Iedereen kan zeggen dat zij een kwalitatief product aanbieden, maar het feit dat we dat konden aantonen stond ons toe te differentiëren van de concurrentie. In de eerste jaren was dat een enorm concurrentieel voordeel, maar vandaag is dat minder. Als je nu niet gecertificeerd bent, dan kan je gewoon niet meedoen.
2. Meer structuur geven aan onze bedrijfsvoering. Voordien organiseerden we regelmatig one-off acties, maar we merkten dat een systematische aanpak beter zou zijn. We zochten geen louter papieren systeem dat één keer per jaar naar boven komt als het geaudit wordt. We wilden kwaliteit en milieu mee integreren in onze bedrijfsvoering, en ook daar meer structuur aan geven.
En zo zijn we eigenlijk, zowel wat betreft kwaliteit als milieu, bij de ISO 9001 en ISO 14001 normen terecht gekomen.
welke voordelen brengt jullie certificering?
Onze certificaten creëren heel wat vertrouwen bij onze klanten. Sommige klanten stellen specifieke contracteisen, maar als je kan laten zien dat je ISO gecertificeerd bent, voldoe je vaak al aan die eisen. Op deze manier geef je de klant meteen vertrouwen dat je op een gestandaardiseerde manier te werk gaat.
Wat wilt de klant en hoe vertalen we dat naar de productie toe? De klant moet aangeven wat deze wilt, maar we kunnen niet zomaar onze 70-tal specificaties voorleggen. De ISO 9001 helpt ons bij de vertaling die wij geven aan bepaalde verwachtingen/eisen van de klant naar onze parameters, met betere communicatie als gevolg.
Onze milieu-impact is verminderd. De ISO 14001 zorgt dat je als organisatie bezig bent met milieu en je impact hierop. Dit heeft al tot concrete acties geleid. Zo zijn we bijvoorbeeld weggegaan van solventinkten en zijn we zuiniger met ons proceswater. Ook over de komende jaren zullen we nog heel wat verbeteringen doen.
Waar past Phronesys in dit plaatje?
Sinds begin jaren 2000, al behoorlijk lang ondertussen, worden we ondersteund bij ons managementsysteem door Phronesys. Wij hebben zelfs nog de eerste versie van de software gekend. Voordien was alles op papier, en dat beheer was tijdrovend, je maakte makkelijk fouten… De software is eigenlijk gekomen als hulpmiddel en die lost dat allemaal op. Dat is fenomenaal! De mensen die er bij ons mee werken vinden het allemaal een goed werkend systeem.
Bovendien hebben onze medewerkers vaak ook meerdere petjes op, en dan is het goed dat we de Phronesys consultants hebben om ondersteuning te bieden. En dan vooral in de zaken waar je écht in moet gespecialiseerd zijn. Jullie volgen die zaken op, en zo vormt dat een efficiënte manier van werken voor ons beiden.